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Clientes
Hay dos tipos de clientes: invitados y registrados.
- Cliente registrado: los clientes que así lo deseen, pueden generar un usuario y contraseña en el sitio web. Los únicos datos que se guardarán en el mismo son su nombre y email, que se utilizarán exclusivamente para informarles de novedades y promociones.
- Clientes invitados: no es necesario registrarse para utilizar el sitio, incluyendo la compra de los productos ofertados.
Precios
Los precios indicados en la web incluyen el IVA, al tipo legal vigente.
Envíos
Si hay existencias de un producto, el envío se efectuará en el plazo de uno o dos días laborables después de recibido el pedido, por correo postal. El plazo y condiciones de entrega a partir del envío dependerá del servicio de Correos.
Sólo se hacen envíos a España peninsular.
Los costes de envío corren a cargo del cliente y son de 3 euros, excepto cuando el importe del pedido sea superior a 30 euros, en cuyo caso es gratuito para el cliente.
En caso de que un producto se agote, se hará constar en el sitio.
Formas de pago
El pago se puede efectuar mediante:
Pago por Tarjeta de Crédito: Se pueden realizar los pagos utilizando cualquiera de las tarjetas comerciales reconocidas por las marcas VISA y Mastercard. Para los pagos con tarjeta, utilizamos una pasarela virtual que permite realizar de forma segura pagos en Internet. Con este protocolo de seguridad, el número de tarjeta se introduce directamente en la web de la entidad bancaria, quedando así los datos de su tarjeta y su contraseña totalmente protegidos.
Anulaciones y devoluciones
La información detallada al respecto se puede encontrar en la página «Política de devoluciones y reembolsos». En breve:
- Si se recibe la anulación del pedido antes de que se haya producido el envío, se considerará anulación y se devolverá el importe abonado íntegramente.
- Si se trata de una devolución por envío erróneo o defectuoso, la editorial enviará un nuevo ejemplar y se hará cargo de los costes.
- En otro caso, se estará a lo que dicta la ley sobre el derecho de desistimiento, y los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.
En todo caso, el cliente deberá contactar con la editorial lo antes posible (véase la página «Contacto»).
