Los pedidos se pueden cancelar sin coste alguno antes de que el envío se haga efectivo. Si recibimos aviso de cancelación una vez el paquete esté enviado, lo consideraremos una devolución por desistimiento.
Las devoluciones por desistimiento pueden hacerse hasta 14 días naturales desde la recepción del producto, siempre y cuando este no haya sido abierto ni usado y conserve –en su caso- el precinto o embalaje original y los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos, y esté en perfecto estado de conservación y en condiciones de volver a ponerse a la venta.
Esto no será aplicable a la venta de artículos que puedan ser reproducidos o copiados con carácter inmediato o que por razón de su naturaleza, no puedan ser objeto de devolución, entre los que se encuentran los libros digitales cuyas licencias ya han sido activadas y los libros de impresión bajo demanda (libros impresos específicamente a petición del cliente).
Se reembolsará el importe integro del pedido de compra pero no los gastos de envío generados por dicha devolución que correrán a cargo del cliente. El reembolso del importe se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra tras la recepción de los artículos.
En caso de que el cliente solicite devolución por haber recibido un producto erróneo o defectuoso, la editorial se compromete a cambiar el producto defectuoso por otro y se hará cargo de los gastos de devolución del producto enviado originalmente y de envío del nuevo. Si no pudiera hacerse el cambio, se reintegrará el importe.
Tanto para las cancelaciones como para las devoluciones de productos, el cliente debe ponerse en contacto con la Editorial Pimpiliana usando el formulario de contacto de le editorial o en el correo [email protected], especificando los datos del pedido.
